旅宿業者最討厭客人問哪句？櫃台聽3字崩潰：這種最煩

心情好的時候通常什麼話都好說，出門旅遊應該是一件讓人愉快寫意的事，但民宿飯店業者卻時常遇到不怎麼好溝通的客人。一位網友分享以前在飯店擔任櫃檯人員的無奈經驗，直言奧客老愛把3個字掛在嘴邊，讓人聽了就感到厭煩。

示意圖非當事人，翻攝自《假面飯店2：假面之夜》。

前飯店櫃檯人員在臉書社團《靠北住宿2.0》分享：「很討厭某些只會一直『為什麼？』的客人。」原PO表示很多資訊和規定訂房網站上幾乎都註明了，例如停車位有限、不提供飲食類客房服務和加床服務，客人卻要到現場質問為什麼，甚至還有奧客問了不死心惱羞大吼大叫，「我才很想反問客人為什麼這麼煩」。

示意圖非當事人，翻攝自《假面飯店2：假面之夜》。

原PO表示當初離職是因為輪班傷身，但未來即使有不需要輪班的飯店櫃台職缺也不想應徵，「櫃檯，必須要無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法讓客人心情變好，我不認為我能長久做這份莫名其妙的工作」，原PO相當佩服有些主管能好聲好氣對奧客鞠躬哈腰。很多同業共鳴：「奧客的祈使句」、「根據我們這麼多年接待客人的經驗：真正有錢的人不會有這麼多為什麼，問題理由一大堆的不是凹客就是半桶水」、「為什麼出門不帶腦？」

示意圖非當事人，翻攝自《假面飯店2：假面之夜》。

業者們也提出其他奧客語錄：「還有一種我也覺得很奇怪，就是會問餐廳服務員：請問懷孕可以吃XX嗎？我們看起來像醫師還是營養師嗎」、「看不到的為什麼，到現場的看到了還在為什麼，我也想問為什麼，這種客人最煩，書面上有寫不看，到現場說了不聽，這種人不要出門算了，再來就是『別家有你們怎麼沒有』」、「還有『別家都可以』，那你怎不去？」如果有服務業工作經驗，哪句奧客口頭禪最令你受不了呢？

翻攝自臉書《靠北住宿2.0》。