通常打电话预约餐厅订位时,一般餐厅都会帮忙保留10分钟的时间,在电话上也会先进行告知提醒,只不过近日在脸书《靠北奥客》上却有网友投稿了一张对话截图,原来有一名女顾客已经迟到超过15分钟,却还是凶了服务人员,这让店家调阅了录音档之后,决定捍卫自家员工权益。
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该名女顾客因为不满定位被取消,因此给了店家一星的评价,结果老板亲自回应表示,在确认过当时的录音、录影内容,他们确定员工在下午2点06分时态度非常良好地说,会帮忙保留一个人的位置10分钟,若超过将会将位置让给其他人。
结果女顾客抵达的时间为下午2点21分,已经超过了15分钟,但女顾客却又自己打脸说是在下午2点05分致电的,这让店家说,「那不是超过16分钟吗?」并说因为该位客人的斥责,让新人妹妹「留下不可抹灭的阴影」,质疑对方是否知道自己已经严重迟到?
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最后店家强调,「我们需要对每个客人负责,不光只有您一个人的快乐,若有照顾不周非常抱歉」,并说这位新人妹妹奉公职守,因为女顾客的不礼貌行为,让他们知道有位优异的员工,「因此发放奖金1000元!」
网友们看到老板霸气的回复后,纷纷留言表示「这老板需要给人支持,推一个高调」、「客人就是欠教育,认为花钱就是大爷,错都是别人造成的;今天如果服务员是你的家人、朋友,会有如何感想?」、「这老板很会留人」、「会站在员工立场想的老板真赞」、「根本活该被打脸啊,还有脸去点评」。
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参考资料:靠北奥客
TEEPR吃不胖编:要这么理直气壮又好意思的不多了!话说大家有看到小编换了新的大头贴和签名档了吗?
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