续美国「联航」把人拖下飞机的离谱事件后，近日美国航空 (American Airline – AA) 也出事了！从这段影片中可以看到一名抱着小孩的女子在前面哭泣，然后当机长在试着了解事情时，一名坐在头等舱的乘客看不下去，直接站起来表示：「你知道那名空服人员的名字吗？这太夸张了，我要知道他的名字」。
过了一下，女子继续崩溃哭泣时，那名男空服人员又回到了飞机上。头等舱乘客站起来说：「嘿，如果你这样对我，我会把你打趴！」，而男空服人员很愤怒得用手指着他回说：「你不要插手！」
头等舱男直接冲出座位，很凶的继续吵说怎么会有这种事情，男空服人员完全没在怕的说：「怎么样？对啊，你要干嘛？打我啊！来啊，打我啊！」头等舱男：「你在这样我会把你打到昏倒」，空服人员：「我也可以啊！你根本不知道发生了什么事情！」，男子：「我才不管发生什么事情，谁会去伤害一个小婴儿？」
这时其他的空服人员把两人拉开，还解释：「这是一场误会」，男子回到座位后还是非常不爽的说：「你还一直看我，还没有去想说你到底是怎么对待那位女士！」男空服人员：「保持安静！」男子：「我可以看到你做了什么，说不定你也会被录影，然后PO到整个网路都是！」
这是当时的影片，被一名在场的乘客Surain Adyanthaya PO在脸书上，她表示：「天啊，AA (美航) 空服人员很暴力的拿了女子的婴儿车，然后刚好搬起来的时候打到了女子的脸，刚好躲过小孩。然后同一名空服人员又试着跟另一名想保护女子的乘客吵起来，还差点要打架。这是AA591班机，从旧金山飞往达拉斯。」来看看这段影片：
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后来这名网友说：「他们刚刚把这名女子跟小孩送下飞机了。还让那名差点跟乘客打架的空服人员回到飞机上」：
不过这个PO文底下却有另一名乘客发文，还原真相：「我是在这班机上，跟好坐在这名在录影的女子对面这排，这是我所看到的事情：
1. 女士登机后推著一个像汽车婴儿椅的婴儿车，上面有一个孩子，自己用手将另一个孩子夹在腰那边。后面还拖着一个非常大的折叠式婴儿车，但这已经大到不可能放到上面的行李柜或是椅子底下。
2. 那名在影片中的男空服人员从后面走了过来，用非常冷静的态度跟她讲解这里没有地方可以放那个婴儿车。女士用了约30秒的时间，马上把事情夸张化，开始对男空服人员咆啸。
3. 男空服人员就决定这名女士不配搭乘这班机 (如果问我的话，我觉得他的判断是对的) ，空少开始将女子跟她的小孩们移动到飞机的前面去。
4. 当他们到了前面去后，女士决定她不要在移动了，空少这时把那很大的婴儿车扛了起来，扛在他头上想绕到女子的前头，结果女士竟然推了他一下，让婴儿车往下掉了一点，刚好打到她的脸。她开始非常夸张化的大哭，把事情严重度提升。然后就是大家看到影片中发生的事情。
5. 那名头等舱的乘客自己跳进这个混乱之中，虽然很英勇，但很明显得他不知道事情的来龙去脉，因为他的位子是在前面的窗户旁，不可能看到整件事情的发生！
6. 我们在影片录到的地方又等了10分钟后，女士跟小孩下了飞机，但又过了5分钟，她又回到飞机上被安排会自己的座位。我们后来又等了30~40分钟，然后有很多不同的空服人员、负责人上来跟她谈话，又过了40分钟后她才被送下飞机。
也有其他的乘客表示「其实女子本来就应该知道，不能拿那么大的婴儿车上飞机，但她还是硬要带。当空少上前来要把婴儿车拿走时，她态度就变得很差，我怎么看都觉得是女子的不对，但我当然也觉得空少的态度应该要再专业一点。」
事情发生后，美国航空正式发言表示：「我们在影片中看到的事件，不代表公司的价值观或是我们对待乘客的方式。我们对这事件影响到的乘客、她的家人、还有任何被这事件干扰到的乘客感到非常抱歉。我们有要确定这名乘客跟她的家人在我们的照顾下会得到他们该有的需求。在被安排到另一班飞机上后，我们有特别照顾她与她的家人，让他们在接下来要旅程中，一直到目的地，全程升级为头等舱。被拍到的这名员工，我们看得出来他对乘客没有很有耐心跟包容心，这两个都是公司定下对客人最重要的价值观。最后的结论，我们对这次的事件感到非常失望，这名美航的人员已经被停职，我们也已经开始仔细调查这次的事件。」
来源：Dailymail
不过根据美国航空法律，如果空服人员、机长，觉得有乘客不适合搭乘这班飞机，他们是有权力请乘客下飞机的。所以你觉得在这种情况下，是谁对谁错呢？
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