知名通訊公司宣布「關閉客服中心」 230員工一夕失業

美國「特許通訊公司 (Charter Communications, Inc.) 是康乃狄克州斯坦福的一家通訊公司,旗下商標為「Spectrum」,原本是美國第二大有線電視運營商,但因其他競爭對手因大量流失訂閱戶,特許通訊如今成為美國有線電視最新霸主。然而19日特許通訊卻傳出將關閉德州的客服

June 21, 2024
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美國「特許通訊 (Charter Communications, Inc.) 是康乃狄克州斯坦福的一家通訊公司,旗下商標為「Spectrum」,原本是美國第二大有線電視運營商,但因其他競爭對手因大量流失訂閱戶,特許通訊如今成為美國有線電視最新霸主。然而19日特許通訊卻傳出將關閉德州的客服中心,230名員工恐面臨失業危機。

 
圖片來源 / 翻攝自Charter Communications
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根據外媒《KVUE》的報導,特許通訊發言人於19日對外發出聲明表示,公司將關閉位於德州奧斯汀市 (Austin) 的客服中心,並預計在8月解雇約230名員工。

圖片來源 / 翻攝自portada online
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儘管是裁員行動,特許通訊事後解釋一切是為了提供客戶更好的服務體驗,並讓員工能有更多的資源和機會,奧斯汀客服中心的業務未來將會轉移到美國其他據點,此次客服中心關閉是公司改革的其中一環。

圖片來源 / 翻攝自techcrunch

 

特許通訊也強調「公司希望盡可能保留人才」,受影響的員工可以選擇調往其他有線或網路部門,德州也還有另外3個辦事處,就算員工選擇不調動職位,公司也會支付完善的遣散費。

圖片來源 / 翻攝自Charter Communications
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參考資料:KVUE
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