阿嬷连2个月天天来超商要取货「但根本查不到这个包裹」!店员妹妹快抓狂…几天后阿嬷又来「这次却让全场泪崩」

如果三天兩頭就有客人來店裡問重複的問題,你會覺得對方是來找碴的奧客嗎?大多數店家通常會因此不開心,但有時候問題的背後有更深遠的苦衷。一位阿嬤連續1、2個月上超商報後三碼取貨,系統怎麼也查不到包裹,不過店長和店員們仍每次都配合幫阿嬤找這個「永遠不存在的包

June 29, 2024
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如果三天两头就有客人来店里问重复的问题,你会觉得对方是来找碴的奥客吗?大多数店家通常会因此不开心,但有时候问题的背后有更深远的苦衷。一位阿嬷连续1、2个月上超商报后三码取货,系统怎么也查不到包裹,不过店长和店员们仍每次都配合帮阿嬷找这个「永远不存在的包裹」。


示意图非当事店家,翻摄自脸书《爆怨2公社》。

 

善良的超商店长在Dcard感情版分享店里一位特别的客人。有天中午店长在整理货架,听到柜台有点冲突,店员妹妹音量提高:「阿嬷,没有就是没有」、「不要再来问了啦」。店长发现员工态度不妥,赶紧前去了解,店员委屈解释:「这个阿嬷三天两头就来,总是问有没有她的包裹,但都1、2个月了,就是没有啊」。店长亲自帮阿嬷查询,确认过后三码和姓氏,确实查无此笔资料,阿嬷也坚持没有跑错超商,说要过几天再来就离开了。


示意图非当事人,翻摄自《我的婆婆怎么把OO搞丢了》。
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类似状况也不是没遇过,店长因此没多想,直到后来阿嬷在家人陪同下来排队取货,这次一样查无货件资料离开了。不过阿嬷的家人后续单独折返,向店长道歉并解释来龙去脉。原来几个月前阿嬷的孙女因为某些原因只能用店到店寄东西给阿嬷,还用心教学取货SOP。不幸的是,没过多久孙女就意外去世了,「阿嬷不知是伤心过度还是打击太大,有天开始记忆就停在要去取包裹这件事,她忘了孙女已不在,只记得孙女要寄东西给她这件事」。家人事后才发现阿嬷常跑超商喊取货,不过该包裹早就已经拿回家了。


示意图非当事人,翻摄自《俗女养成记2》。

 

店长感慨:「现在的行为,我想就是一种思念」。事发至今阿嬷还是常常来问包裹到了没,知情的店长和店员们也愿意耐心配合,帮阿嬷查电脑:「货还没到喔~」阿嬷听到也会「面带微笑的说谢谢、我改天再来」。店长表示除非家人有其他委托,否则她不会刻意改变现况,深怕刺激到阿嬷的健康或精神状态,「现阶段看阿嬷还能健朗的来超商,我有遇到时偶尔陪她聊个几句,这就是我现在能做的了~」


示意图非当事人,翻摄自《俗女养成记2》。
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发生在超商里的温暖插曲感动上千卡友,许多人认同店长的做法:「看完好想抱紧我阿嬷!可是阿嬷不在了」、「我会一直提醒自己,遇到问题 (冲突或困境) 不能只看到表面就急着下定论,有时事情的发生是有原因」、「不要做多余的事情比较好,老人家经过这么大的打击,精神状况已经是错乱了,让她留在现况慢慢接受现实就好,这是一种心理防卫机制,至少她现在抱着的浮木是包裹还没到,孙女还在世,包裹到了就代表他的梦要醒了」、「没想到结果是这样…害我哭出来了啦。如果人们都没去了解真相,也可能只会觉得阿嬷怪怪的,谢谢你分享这个故事」。你是超商店长的话会怎么做呢?


翻摄自Dcard。

 

爷爷奶奶宠爱孙辈无人能及,虽然有时候可能弄巧成拙,但一切都是打从心底在乎孙子的表现。中国一位女网友分享奶奶对自己的爱从不吝啬,奶奶逛街看到高级的「贵宾沐浴露」就直接买回家送孙女,不过孙女一看发现误会大了。


示意图非当事人,翻摄自《阿嬷的小公主》。

 

微博上一位孙女分享奶奶的可爱事蹟。这天奶奶去逛超市,看到架上有一瓶「贵宾专用沐浴露」,想说这是高级饭店在用的,于是马上买回家送给孙女当礼物。结果孙女一拆封大笑:「此贵宾非彼贵宾」,原来那是给宠物「贵宾狗」的沐浴用品啦!


翻摄自微博,下同。

 

奶奶知道后自责:「奶奶好笨,还以为是大饭店里贵宾用的」。其实沐浴露包装上有贴了一只贵宾狗提示,但奶奶反倒是为了讨孙女开心才买的,因为她记得孙女喜欢小狗。孙女也很体贴:「奶奶不笨,小狗很可爱,很喜欢」,孙女谢谢长辈的心意之外,也告诉奶奶之后要买东西可以叫她帮忙看。

 

奶奶宠爱孙女的心让网友们很感动,也有人分享小时候自家阿嬷的趣事。网友回忆读幼儿园的时候,路边摊贩有卖香香的橡皮擦,但他和阿嬷都以为那是糖果。阿嬷买了2个橡皮擦,和孙子各吃1个,阿嬷还问说糖果怎么都没味道。网友心里暖暖的:「奶奶是世界上最好的奶奶!这个事情我记住一辈子!」你家阿公阿嬷有没有做过什么超有爱,同时又很爆笑的贴心事蹟呀?


示意图非当事人,翻摄自《阿嬷的小公主》。
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好温暖!谢谢愿意配合的超商店长和店员们!

參考資料:Dcard
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