遇到什么情况会让你气到要客诉店员?桃园一名男子就因为店员没有和他说谢谢而心生不满,他气到认为已经不是客诉就能解决问题了,一状把店员告上法院。
示意图,非当事人。图片来源 / altas jobs
根据媒体《三立新闻网》、《镜周刊》的报导,桃园一名李姓男子到龟山区一间超市购物,刚好遇到店家在推销特价生鲜鱼片,他因为价格优惠就向陈姓女店员领了一盒要排队结帐,却指控陈女态度大有问题。
示意图,非当事人。图片来源 / REUTERS
李男表示,陈女当时都有和其他客人微笑道谢,唯独对他摆臭脸,给商品的时候也没有和他说谢谢,明显是差别待遇,让他觉得「人格受辱、身心受创、精神耗弱」,甚至声称必须吃药来稳定情绪,愤而向店家投诉。
示意图,非当事人。图片来源 / the jakarta post
李男向超市申诉后没有得到他想要的结果,一气之下就把陈女告上法院,并求偿2万5千元。桃园简易庭认为,「以笑容待客、向顾客道谢」不是服务人员法律上的义务,仅属于商业礼仪范畴,就算李男说法为真,也很难判定陈女有不法行为,最后判决李男败诉,且须负担诉讼费1千元。
图片来源 / google map
服务业每天都要接触形形色色的客人,遇到各种光怪陆离的事机率又更高。一名客人才刚买了全新的电视,却抱怨画质差要退货,店员还在想怎么可能,结果一看客人拍给他的画面,他瞬间傻眼只好认了。
示意图。图片来源 / bakhabar awam news
一名网友在脸书社团《爆怨2公社》上分享遇到了位天兵客户,日前他帮客人送货并安装一台43吋的全新电视,结果才过没多久客人就抱怨画质太差,吵着要退货,他心想「怎么可能!」直到他看到了客人回传给他的画面……【更多内容请到下方延伸阅读】
示意图。图片来源 / gadgets360
服务业真的很辛苦呀
(往下還有更多精彩文章!)