你們是否遇過快遞或外送人員沒有看到備註事項的經驗呢?沒想到這竟然鬧出了人命。中國一位8旬老翁從住家下樓拿包裹,誰知返家後突然猝死在樓梯間,家屬指控是快遞人員沒送貨上樓釀禍,還向快遞公司求償50萬人民幣 (約新台幣218萬)。
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根據中國媒體《搜狐新聞》的報導,中國重慶一位8旬何姓老翁住在一棟老舊公寓的6樓,日前他在電視上看到保健藥酒的廣告,為了想強身健體就訂購了一些。老翁下樓拿到貨的藥酒,上樓時竟猝死倒在樓梯間,被回家的妻子發現。
老翁的子女怕老人家獨自在家發生意外,因此裝了監視器,調閱事發當時的畫面後發現,老翁在沙發上看電視,狀態不錯,不久就接到快遞人員的電話匆忙下樓取貨,社區監視器也拍到了老翁拿包裹顯得吃力的畫面,中途還休息了幾次。
老翁的家屬表示,當初有要求「把貨送上樓」,怒批快遞人員寧願在外淋雨原地等待,也不幫忙送貨,讓老人家親自下樓拿,那包裹足足有11公斤重,認為快遞公司必須負起老翁意外猝死的責任,並求償50萬人民幣 (約新台幣218萬)。
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對此,快遞公司回應,「送貨上樓」一直是公司主打的服務,但當天人員連繫老翁時,他告知對方「我現在下去拿」,人員在電話中發現老翁聽力不太好,怕和他錯過才會選擇原地等待,老翁拿完包裹就離開了。快遞公司指出人員的確有按照流程行事,對意外感到遺憾,承諾會配合調查。
你覺得快遞人員要負責嗎?
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