「超商取貨新規定」他怒PO網公審　鄉民噓爆：去道歉

大家網購東西喜歡選什麼取貨方式？如果沒有管理員代收，家人也都要出門上班的話，可以24小時取貨的超商應該變成首選了吧？有位鄉民網購後選擇到7-11取貨，回家質疑超商拿包裹多了一條新規定，引起大批網友反彈。一起來看看什麼規則引發爭議吧！

之前到超商取貨的流程是先告知店員手機末3碼，等待店員找到包裹後確認姓名並刷條碼結帳。昨 (24) 天一位鄉民在PTT超商版發文表示在離峰時間到7-11取包裹，雖然當下沒有其他客人，店員卻告訴他「現在蝦皮的貨要自己找」。原PO自己找到包裹後詢問該店是加盟或直營店，店員回答加盟店並解釋：「現在小七拿貨都要自己找」。原PO滿臉問號：「幹嘛要跟我解釋？應該是騙人的吧？所以是真的嗎？」

翻攝自PTT。

底下很多網友表示EC自取已經越來越普遍了，要看各店家有沒有開放：「有開放櫃都自己找了啊，有時候店員不忙可能會幫找而已」、「有開放櫃就要自己找，選門市的時候會提醒」、「我家樓下是要付款的包裹自己拿，看證件免付款的店員拿」。也有人認為店員已盡責，原PO還不願相信很過分：「店員真可憐，都跟你說明了還一副要客訴的樣子」、「所以自己找有什麼困難嗎」、「去跟店員道歉！」。

示意圖非當事店家，翻攝自臉書。

根據《NOWnews》報導，OKmart已在全台41間分店試辦自取服務；萊爾富則有約300間門市提供此服務，但高額及免付費的包裹仍由店員負責。7-11有部分門市開放自取；全家表示目前尚未提供自取。有些鄉民也提出自取隱憂：「現在已經有人利用自己找的漏洞行竊了，應該沒多久會再改回」、「好奇開放自己找，東西被偷或摔壞，誰要負責」。

其中也有不少網友喜歡新規定：「店員找這麼慢，我寧願自己找還比較快」、「喜歡自己找比較沒壓力」。樂佩編有遇過一間7-11是自取，大概知道包裹大小找得更快，也不用擔心店員為了找我的包裹讓後面大排長龍，感覺更方便了。你覺得超商自己找包裹的規定好嗎？有什麼缺點讓你認為不該開放自取？

示意圖翻攝自Pinterest。

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