爸爸已不在世…却无法解约！女儿收「每月帐单」缴到想哭

在这个网路越来越方便的时代，无形中也衍生出许多问题，有些甚至是我们完全没过的，像是最近一位日本导演就分享了自己遇到让人生气又无解的事，她的父亲过.世后，许多订阅软体却无法解约，家属必须继续支付这些费用，各种管道申诉都无法解决，只好上网求助网友。

日本导演三上智惠日前在脸书发文，分享她在面对刚过.世的父亲留下的各类订阅项目遇到的问题。她的父亲已经离开半年，但她仍在和这些帐单交涉，起初因为不知道帐号密码，客服表示这样无法解约或停止更新，既然软体这端无法解约，她便想可以让信用卡停缴，在和发卡银行沟通了好几次，终于可以在两个月后停止自动缴费，但在此之前还有6万4千日圆 (约台币1万7千元) 的卡费要缴，以及接下来两个月无法取消的各种订阅费用。

这些订阅项目包括：音乐串流平台Spotify、不知道是什么内容的会籍年费、无法解约的收费频道、明明解约却又突然继续的电讯公司。至今三上导演已经打了50几家公司客服，但问题依旧没有减少，她抱怨这对家属而言真的相当心累，不只要从0去找有哪些东西需要取消，打了客服电话还要面对超没效率的罐头语音，有些东西取消了却又自动帮你续约成别的东西，她感叹这个社会到底怎么了？对于被往生者留下来的人来说已经够辛苦，为什么还要被这些琐事烦扰。

「已经年迈的各位，不对，就算是我这个世代的人也可能会住院，任谁都可能跟我父亲一样，还没坐在电脑前就迎来人生的终结」她表示如今网际网路世代的人逝.世，将会成为亲属的地.狱，因为「没有密码就不行」、「不是本人就不行」，还有像机器人般冷血的客服中心都不断的让人感到心寒。

看到这则悲伤的贴文，不少网友分享解套方法，有人提出合约在一方死.亡时便会终止，家属只要出示死.亡证明即可。但三上导演表示有些企业坚持要家属完成解约手续才不用再缴费，等同强迫人继续付款。此外因为疫情缘故，许多手续无法到店内办理，只能透过电话解约，但对方却要求她把证明文件寄到该公司才能进行办理，前后还需要花费2个月时间，这让三上导演相当气愤，不懂为什么不能立即停止。对家属来说，还未从亲人离.世的悲伤中走出来，仍要面对这些事，真的很折磨人，只希望各大企业可以有更弹性的作法，来处理这个问题。

TEEPR 小编：天啊这真的是没想过的问题……有些东西帮自己解约都觉得麻烦更何况是帮别人。

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