奧客帶外食「狂喝飲料」被阻止　「惱羞刷負評」店家霸氣反擊！

雖然客人至上是服務業的目標，但這個觀念往往會養成很多奧客。高雄一家知名火鍋店日前PO文指出，一名女顧客不但不遵守店裡「禁帶外食」的規定，而且還在用餐時把外帶飲料拿起來喝，後來店員多番勸阻，她竟然當場暴怒要經理道歉，隨後還在Google刷負評！

店家在臉書粉專貼文指出，日前一名女子和3位朋友到店裡用餐，點餐之後就出去外面買飲料放桌上，服務生發現之後便告知店裡禁帶飲料，還詢問「需不需要幫您冰起來？」但被女顧客拒絕，對方也承諾用餐期間不會喝。直到餐點到了以後，女顧客竟然在用餐過程中插入吸管喝買來的飲料，期間還連續違規，而服務生也上前勸阻了幾次。

沒想到女顧客在快用餐結束時，竟然把經理叫過去指責，還表示服務生口氣很差，「讓隔壁桌的人都在看我們，感覺好像被當小偷，害我們吃不下飯了！」而經理最後也以道歉和檢討的SOP解決事情。

  

大家以為事情到此結束了嗎？沒想到女顧客隨後還到Google評論了至少11則的1星留言，當中還不乏各種咒罵和人身攻擊，服務生看到評論以後轉告老闆娘，甚至一直跟老闆娘道歉表示會改進，聽了員工的道歉以後，老闆娘除了表示「將與法律顧問討論本次情形，且不排除對陳小姐提告」，接著還反擊寫到「本來不想再理會網路上的事，但我現在必須為我的弟弟妹妹們發聲！」、「餐飲業也是需要人尊重的！」，她最後表示「錢是要賺，但多賺奧客ㄧ分錢，我們不會比較好過，但賺了奧客ㄧ分錢我們會少活10年。」

 

貼文曝光後也引起網路熱議，許多網友紛紛留言支持店家，「原來是奧客+文盲，還在花錢就是大爺的心態，可憐秀下限！」、「奧客無極限」、「告下去！人善被人欺」、「叫他跟服務人員道歉，服務人員沒有錯」、「支持闆娘～有這樣的闆娘是員工的福氣，服務業的大家辛苦了」、「服務業真的很辛苦，客人也越來越傲嬌，常常一句話一個表情客人都可以客訴！」、「同理心很重要」。

TEEPR小古月：服務業真的辛苦了！

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